Politique de remboursement

Produits numériques (PDF, programmes, téléchargements)

Nos produits sont 100 % numériques. Une fois la commande validée, le client reçoit immédiatement un lien de téléchargement.

Pour cette raison, aucun retour ni remboursement n’est possible dès lors que le téléchargement a été effectué, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, qui exclut le droit de rétractation pour les contenus numériques fournis immédiatement après achat.

En validant votre achat, vous acceptez expressément :

  • la fourniture immédiate du contenu numérique,

  • la perte de votre droit de rétractation.

Si vous pensez qu’il y a une erreur dans votre commande ou un problème technique avec le fichier, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : margotfitpower@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Problèmes techniques / fichiers défectueux

Veuillez nous contacter immédiatement si :

  • le lien de téléchargement ne fonctionne pas,

  • le fichier est corrompu ou illisible,

  • vous n’avez pas reçu l’email de téléchargement.

Dans ce cas, nous pouvons :

  • renvoyer le fichier,

  • réinitialiser les liens,

  • ou résoudre toute erreur technique.

Exceptions / cas où un remboursement peut être étudié

Un remboursement peut être envisagé seulement si :

  • le fichier n’a pas été téléchargé,

  • l’accès n’a jamais été possible,

  • une erreur technique de notre côté empêche l’accès.

Dans cette situation, contactez-nous à : margotfitpower@gmail.com avec votre numéro de commande.

Produits non concernés

Nous ne vendons ni produits physiques, ni articles personnalisés, ni cartes-cadeaux.
Par conséquent :

  • aucun retour matériel n’est requis,

  • aucune étiquette de retour ne sera envoyée.

Délai de réflexion de 14 jours (UE) — Spécificité produits digitaux

Dans l’Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque :

  • le contenu numérique est fourni immédiatement,

  • et que le client a donné son accord préalable pour renoncer à son droit de rétractation.

Ce consentement est intégré au processus d’achat de nos produits.

Délais de remboursement (si applicable)

Si un remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
    Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à margotfitpower@gmail.com.